UX Lead · Product Design · Strategy
Embedded Files
Diseño productos digitales que conectan personas usuarias, negocio y tecnología
UX Lead con más de 10 años de experiencia en diseño de productos digitales y liderazgo de equipos, especializada en UX Strategy, Product Design y Research para banca y servicios financieros.
Conecto personas usuarias, negocio y tecnología para transformar problemas complejos en productos digitales claros, útiles y medibles.
Casos seleccionados
Una selección de proyectos donde el reto no fue solo diseñar una solución, sino entender el problema real detrás de cada uno, coordinar a las áreas involucradas y medir los resultados tras su implementación.
01 - REBRANDING DIGITAL
19 sitios | Nueva identidad visual | MVP 1 → MVP 2
Una nueva identidad visual debía sentirse como una misma experiencia
El cliente preparaba el lanzamiento de una nueva identidad visual que debía implementarse en un conjunto de páginas digitales. El reto fue dimensionar el alcance del cambio, coordinar a las áreas involucradas y gestionar las validaciones necesarias para cumplir con el deadline. Al analizar el impacto, se identificó que el alcance era mayor al previsto inicialmente, por lo que se definió trabajar en dos fases: una primera con los cambios críticos (MVP1) y una segunda con el resto de los ajustes (MVP2).
19
Sitios dentro del alcance
2 MVP
Dos fases
6 áreas
Coordinadas durante el proceso
Además, identificamos oportunidades de performance: el análisis de las 19 páginas evidenció problemas de LCP, con el peso de las imágenes y el consumo de recursos como principales puntos de optimización para una segunda etapa.
02 - EXPERIENCIA DIGITAL DE ADQUISICIÓN
Preparar al usuario para decidir antes de solicitar una tarjeta
Reto: Reducir las barreras de información y ayudar al usuario a entender los beneficios, requisitos y el proceso antes de tomar una decisión.
Mi rol: Lideré la definición de la experiencia y coordiné su ejecución, conectando las necesidades del negocio con una experiencia clara antes de iniciar la solicitud.
El impacto: La experiencia registró 155.6K interacciones hacia la solicitud, llevó a 63.9K usuarios al flujo digital y alcanzó 18.9K finalizaciones, con un 29.5% de finalización.
03 - EXPERIENCIA DE INFORMACIÓN
Centralizar la información para clientes y asesores
Reto: Centralizar información diversa y convertirla en recursos claros, comparables y fáciles de consultar durante la asesoría.
Mi rol: Lideré la estrategia UX y coordiné la construcción de una herramienta que atendiera simultáneamente las necesidades de clientes y asesores en sucursal.
El impacto: Alcanzamos 24,026 interacciones con recursos de apoyo, fortaleciendo la asesoría y estandarizando la experiencia de consulta.
04 - EXPERIENCIA DIGITAL DE CAMPAÑA
Conectar campaña y sitio en una sola experiencia de participación
Reto: Integrar una campaña de alto tráfico con el sitio en una experiencia fluida, sin fricciones entre la comunicación de marketing y la participación real del usuario.
Mi rol: Lideré y coordiné una experiencia transversal, alineando UX con negocio, tecnología, medición, seguridad, SEO y normatividad durante todo el proceso.
El impacto: Alcanzamos 1.26 M de usuarios únicos y construimos un recorrido medible que llevó a los usuarios hasta la etapa final registrada, identificando además oportunidades claras de optimización del flujo.
Cómo lidero un proyecto
Cuatro etapas que se repiten en cada iniciativa, ajustadas al tamaño y urgencia del problema.
01 · Entender
Investigar el problema, comprender a las personas usuarias y analizar los datos.
02 · Alinear
Conectar negocio, producto y tecnología para establecer prioridades y una dirección común.
03 · Construir
Flujos y sistema trabajados junto a UI, UX, Research, Writing y Front-End desde el primer prototipo.
04 · Medir
Analizamos métricas y feedback de personas usuarias para orientar nuevas iteraciones.
Sobre mí
Más de 10 años diseñando productos digitales
He desarrollado mi carrera principalmente en banca y servicios financieros, liderando equipos multidisciplinarios y proyectos de estrategia UX, Product Design, Research y transformación digital.
Disponible para nuevos retos
Construyamos el siguiente reto
Ya sea para liderar un equipo o revisar un proyecto puntual, escríbeme y coordinamos una llamada.
Google Sites
Report abuse