Rebranding digital

Acción → Experiencia → Comportamiento → Negocio

Una nueva identidad visual debía sentirse como una misma experiencia

Cuando una marca cambia, no basta con que se vea distinta, tiene que sentirse igual de confiable en todos lados. El reto fue llevar el cambio de marca a 19 sitios productivos de forma consistente, cumpliendo tiempos y gestionando el alcance entre MVP1 y MVP2.

Hipótesis: Si homologamos la identidad y optimizamos los recursos, entonces ofreceremos una experiencia más consistente y confiable, porque reducimos señales que generan desconfianza en el usuario.

Rol

UX Lead

Cliente

BanCoppel

Alcance

19 sitios

Fases

MVP1 → MVP2

Acción

¿Qué se hizo en concreto?

Dimensioné el impacto de la nueva identidad en el ecosistema digital y definí una implementación en dos fases, considerando dependencias entre diseño, desarrollo, negocio y validaciones.

A través de sesiones de alineación con las áreas involucradas, priorizamos qué elementos debían resolverse en el MVP1 para asegurar la adopción inicial y cuáles continuarían en el MVP2.

Ruta de implementación

Dimensionamiento y análisis de impacto

Identificación de sitios, elementos, dependencias y recursos.

2. Planificación y priorización

Definición de alcance, división por fases y responsables.

3. Implementación de identidad esencial

Diseño e implementación de elementos esenciales.

4. Validación con áreas clave

Revisión y Vo. Bo. de las áreas involucradas.

5. Liberación a producción

Integración técnica, pruebas QA y liberación a producción.

6. MVP 2

Implementación de nuevos elementos.

19

sitios productivos con rebranding en el MVP1

13

sitios adicionales en desarrollo

2

fases:

MVP1 (adopción inicial) MVP2 (profundización)

Gantt simplificado con la visión general

Experiencia

Sistema de identidad

Orienté las decisiones de experiencia para que el cambio de estrategia de marca pudiera reconocerse de manera continua durante la navegación, más allá de actualizar elementos visuales de forma aislada. Revisé junto con el equipo cómo los nuevos códigos de identidad se trasladaban entre sitios, materiales y dispositivos, buscando preservar la continuidad de la experiencia y contribuir a una percepción actual, profesional y confiable de la marca.

Reconocible

Mismo lenguaje entre sitios.

Confiable

Sin elementos desactualizados.

Eficiente

Recursos optimizados.

Comportamiento

¿Qué hace el usuario distinto?

Al navegar por los diferentes sitios y materiales digitales, el usuario encuentra los nuevos códigos visuales aplicados de manera transversal.

Una misma identidad

Negocio

Marca

Extendimos la nueva estrategia de identidad a los puntos de contacto digitales.

Riesgo

Reducimos el riesgo de mantener activos digitales con una identidad desactualizada y generar inconsistencias en la percepción de marca.

Eficiencia

Optimización de imágenes y recursos integrada a la implementación.

Coordiné a las áreas involucradas y gestioné las decisiones necesarias para mantener el proyecto avanzando frente a dependencias de materiales, validaciones y requerimientos.

Mapa de Stakeholders

Gestión de decisiones y bloqueos

Mi función fue priorizar qué podía continuar ante un bloqueo y acompañar los principales checkpoints hasta la entrega.

La coordinación entre áreas y la toma de decisiones oportuna permitieron llevar el alcance a producción, garantizando una experiencia consistente y alineada con la evolución de la marca en cada momento.